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Vous pouvez demander un échange si :

• La couleur, la taille ou toute autre variante du produit reçu est différente de celle commandée.
• Vous avez reçu un article différent de celui que vous avez acheté.

Comment demander un échange ?

Veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande. Merci d’inclure des photos ou vidéos claires montrant le problème, ainsi que votre numéro de commande.

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et dans le même état que lors de leur réception. Après vérification du problème, nous vous enverrons le produit correct sans frais supplémentaires.

Important

Les échanges et remboursements ne sont pas acceptés pour un changement d’avis, une préférence personnelle ou de légères variations du produit. De petites différences peuvent apparaître en raison de l’éclairage lors des prises de vue ou des paramètres d’affichage des écrans.

Merci de votre confiance et de votre achat chez Witra. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, agréable et satisfaisante. ✨